2022年7月13日，投诉题我的广州公司孩子未经我本人允许私自下载广州银汉科技有限公司旗下游戏软件《时空猎人》导致无故显示充值购买被扣费。游戏内宣传活动为：全场单笔充值满20元以上，银汉有限游戏即可随机获得1-200元奖励金。科技客服本周上限9999元（已获得0元）！时空我的猎人理奖励孩子可能是一不小心点击到活动宣传页面后就关闭页面，随后我本人第二天手机上就收到扣费通知。虚假宣传我询问了孩子，不处孩子表示并无主动购买，发放但是投诉题同时充值所获得活动页面宣传的东西却未到账！我保存了相关视频、广州公司图片等证据，银汉有限游戏第一时间联系了广州银汉科技有限公司的科技客服人工客服，但是时空电话人工客服却表示没有办法查询到相关数据...自己公司的人工客服居然查找不到自己公司游戏的数据，也是猎人理奖励天方夜谭荒谬至极了。后续广州银汉科技有限公司旗下《时空猎人》游戏微信公众号的人工客服告诉我表示：由于人工客服查询不到相关数据，只能进入游戏中寻找游戏内的人工客服反应相关问题！我和我的孩子进入游戏第一时间找游戏客服反应问题，客服表示：只有203元的道具未获得。明明《时空猎人》游戏内活动宣传页面写着：充值获得随机奖励金，怎么变成道具？我不知道这游戏内的人工客服到底是不是机器人！接着解释内容：苹果ios充值需要多次购买同一个物品才会购买成功？什么逻辑？什么规定？明明我没有主动购买和点击，但是手机显示被扣取费用。看完解释后我立即询问苹果官方客服表示并无这样的规定！这说明什么？《时空猎人》的游戏客服在撒谎扯皮，之后查询完只有203元道具和具体数值加一起等于203。由于没有真实性和公平性，我并不知道这数据是否真实；是否准确；是否故意报小数糊弄我。因为没有在活动充值后第一时间获得对应的奖励金，后续告知我未获得的数据，实属难以让人信服！游戏微信公众号的人工客服表示我充值600多元，游戏客服却表示我只充值400多元，前后说法不一，自己公司的人工客服居然说法不一致、不一样，游戏活动里未获得的奖励金只有203元，怎么能让人信服？我和我孩子确认没有获得奖励金且不止只有203元道具未获得后反应多次给游戏客服之后就不允许我提交问题，显示内容一直是：提交的内容未处理，请等待客服处理完毕后再提交新的问题。这游戏客服前面处理问题回复非常快，后面就不允许提交新问题了，一个问题处理了1天还未解决。我发送至世界频道准备交易东西的时候发现战神芯片，但是背包里却没有这个物品？这是什么行为？欺骗、虚假物品糊弄消费者？要求赔偿投诉金额！